מדיניות פרטיות
מבוא
שמירה על פרטיות לקוחותינו וסודיות המידע היא ערך מרכזי עבורנו. במסמך זה מוסבר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו עשויים למסור אותו, מהן זכויותיכם וכיצד אנו מגנים עליו.
איסוף ושימוש במידע
בעת רכישה, הרשמה למועדון הלקוחות או גלישה באתר, המשתמש עשוי למסור מידע אישי. המידע עשוי לכלול פרטי זיהוי ותקשורת כגון שם, טלפון, דוא"ל וכתובת למשלוח; פרטי הזמנה ושירות כגון פריטים שנרכשו, סטטוס אספקה ופניות שירות; פרטי תשלום הנדרשים לאישור עסקה כאשר החברה אינה שומרת מספרי כרטיס אשראי; נתוני שימוש כמו כתובת IP, מזהי מכשיר, קבצי עוגיות ונתוני אנליטיקה; וכן העדפות שיווק כמו הרשמות או הסרות מרשימות דיוור. המידע משמש לצורך אספקת מוצרים ושירותים, תפעול ואבטחת האתר, שיפור חוויית המשתמש, עמידה בדרישות חוק ושליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות בכפוף להסכמה הניתנת לביטול בכל עת.
שקיפות ומסירת מידע בעת האיסוף
בעת איסוף מידע אישי נבהיר ללקוח את מטרת האיסוף, האם מסירת המידע נחוצה או תלויה בהסכמה ומה המשמעות של אי מסירה. נציין את זהות בעל המאגר ודרכי יצירת הקשר וכן למי המידע עשוי להימסר ולשם מה. נפרט קיום זכויות עיון, תיקון ומחיקה וכיצד ניתן לממשן.
בעל המאגר ופרטי קשר
בעל המאגר: לונרה. דוא"ל לפניות פרטיות: shop@try-lunra.com. טלפון: 050-3227273.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
נמסור מידע אישי רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות. לדוגמה, לחברות שילוח לצורך מסירת ההזמנה, לחברות סליקה לצורך ביצוע תשלומים ולספקי תשתית ואחסון לצורך תחזוקת האתר ותפעולו. מעבר לכך, מידע יימסר רק אם נידרש לכך על פי דין או בהסכמה מפורשת.
עיבוד מחוץ לישראל
ככל שהמידע יעובד מחוץ לישראל, הדבר ייעשה באמצעים מתאימים לשמירה על פרטיות או בכפוף להסכמת המשתמש, לפי הצורך.
אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים, לרבות בקרת הרשאות, הצפנה במעבר, ניטור אירועי אבטחה ובדיקות תקופתיות. אף שאנו פועלים להגן על המידע, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי חוקית.
שמירת מידע
המידע יישמר רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או לצורך עמידה בחובות משפטיות. לאחר מכן הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה. זמני השמירה נקבעים לפי סוג המידע והצורך התפעולי או המשפטי.
קבצי עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש ואנליטיקה. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות או למחוק אותן. חסימה מלאה עלולה לפגוע בפעילות חלק מהשירותים באתר.
זכויות המשתמש
לכל אדם הזכות לעיין במידע האישי שנשמר עליו במאגר. ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש בכל עת להפסיק קבלת דיוור שיווקי. בקשות יש להפנות לכתובת shop@try-lunra.com או לטלפון 050-3227273. ייתכן שנבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות המבקש.
סודיות
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במאגרי החברה. אנו מתחייבים להשתמש במידע אישי אך ורק לצורך תפעול האתר, אספקת מוצרים ושירותים, ולא למכור או למסור אותו לצד שלישי שאינו מורשה.
כשירות משפטית
כל פעולה באתר מהווה הצהרה שהמשתמש קרא והסכים למדיניות זו ושהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. משתמש מתחת לגיל 18 נדרש לאישור אפוטרופוס.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך עדכון יופיע בראש המסמך, ובמקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה מתאימה.